起初，我們跟消費(fèi)者溝通的時(shí)候都是使用在本地運(yùn)營(yíng)商哪里辦理的固定電話或者是移動(dòng)手機(jī)電話，毫無(wú)疑問(wèn)的是本地消費(fèi)者在撥打的時(shí)候不需要在號(hào)碼前面加區(qū)號(hào)，可是外地的消費(fèi)者在撥打的時(shí)候要記住一長(zhǎng)串的區(qū)號(hào)數(shù)字。這無(wú)疑給外省市消費(fèi)者增加了撥打難度，這樣就會(huì)有很多消費(fèi)者放棄撥打;而且在消費(fèi)者撥錯(cuò)號(hào)碼打通后，同樣也是會(huì)收取費(fèi)用，但是自從400電話出現(xiàn)后，消費(fèi)者可以直接撥打企業(yè)400電話來(lái)溝通。400電話是國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的號(hào)碼，并且是一個(gè)排列有序的10位數(shù)號(hào)碼;這樣很方便消費(fèi)者來(lái)?yè)艽?，話費(fèi)成本也比固話低了很多。同時(shí)，消費(fèi)者不用再撥打時(shí)加撥區(qū)號(hào)，話費(fèi)節(jié)省了不少，還增加了記憶。

400電話能快速幫助企業(yè)開發(fā)更多的營(yíng)銷方式，例如：企業(yè)可以利用這個(gè)電話提高企業(yè)形象，提高營(yíng)銷手段，還可以通過(guò)這個(gè)電話彩鈴功能，制定屬于自己企業(yè)的個(gè)性彩鈴，彩鈴的內(nèi)容也是豐富多樣話的，不管是產(chǎn)品的介紹還是企業(yè)宣傳都可以制定一個(gè)60秒的彩鈴。讓消費(fèi)者在撥打的第一時(shí)間了解到企業(yè)的信息，在等待接聽的時(shí)候也不覺得無(wú)聊。讓這個(gè)電話的彩鈴功能成為企業(yè)的有聲名片，在較短的時(shí)間內(nèi)讓消費(fèi)者記住企業(yè)信息，這個(gè)電話的功能及其強(qiáng)大，不容小覷。

每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都離不開售后服務(wù)的支持，這個(gè)電話出現(xiàn)之后幫企業(yè)解決了售后難的問(wèn)題，因?yàn)槿缃袷袌?chǎng)，只要是個(gè)企業(yè)就會(huì)有無(wú)數(shù)售后電話打進(jìn)來(lái)，那么在同一時(shí)刻打電話的不止一個(gè)消費(fèi)者，如果只有一部固話的話肯定忙不過(guò)來(lái)，多設(shè)置幾部固話的話費(fèi)又很高。因此企業(yè)的效益也不會(huì)有所提高，消費(fèi)者也記不住那么多的號(hào)碼。但是這個(gè)電話可以同時(shí)綁定20個(gè)不同的固話以及移動(dòng)手機(jī)，這個(gè)時(shí)候不管撥打進(jìn)來(lái)多少個(gè)消費(fèi)者熱線企業(yè)都不會(huì)漏接一個(gè)。即便客服部客服人員下班了，也可以接通消費(fèi)者熱線，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)重要電話的轉(zhuǎn)接。

但400電話不僅僅只有這么一個(gè)功能，要不然400電話的存在也毫無(wú)意義，這個(gè)電話還有很多功能，可以讓企業(yè)選擇，例如：辦理400電話具備錄音功能，IVR功能，這個(gè)電話錄音功能可以方便企業(yè)對(duì)客服進(jìn)行考核，還能在第一時(shí)間了解到消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者制定所需產(chǎn)品。此外錄音功能還能讓客服更加注重自己的服務(wù)語(yǔ)態(tài)。